Etsy、世界最大のハンドメードマーケットプレイス【解説ビジネスモデル】

Etsyは、アメリカの電子商取引サイトで、ハンドメイドやビンテージのアイテムやクラフト用品を中心に販売しています。これらのアイテムは、ジュエリー、バッグ、衣類、インテリア、家具、おもちゃ、アート、そしてクラフト用品やツールなど、幅広いカテゴリーに分類されている。すべてのヴィンテージアイテムは、20年以上前のものでなければなりません。このサイトは、オープンクラフトフェアの伝統を踏襲しており、出品者に個人のストアフロントを与え、1点につき0.20米ドルの手数料で商品を出品してもらいます。

2005年、Robert Kalin、Chris Maguire、Haim Schoppikの3人により創業された。最初のバージョンは、2ヶ月半かけて作られたという。その後、Jared Tarbellがチームに加わりました。NPRの元幹部であるマリア・トーマスは、2008年にCOOとして入社し、CEOに昇格した後、2009年12月にEtsyを退社しました。2009年12月から2011年7月までは、Robert KalinがCEOに復帰しています。投資家には、Sean Meenan、Albert Wenger、Spencer and Judson Ain、Union Square Ventures、FlickrやDeliciousの創業者などが名を連ねています。

Kalinは、サイト名を「Etsy」とした理由について、「ゼロからブランドを構築したかったので、ナンセンスな言葉が欲しかった」と述べています。フェリーニの『8 ½』を見ていて、聞こえてきたものを書き留めていたんです。イタリア語では、エッツィとよく言いますよね。これは「ああ、そうだね」という意味だ。また、ラテン語やフランス語では、「もしも」という意味です。" ギリシャ語では、Etsyは「just because」という意味です。などと社名の起源について述べている。

Etsyの１年目は、Adobe Flashベースのビジュアライゼーションやタグによるカテゴリーの分類など、販売者の露出やトラフィックを増やすための新しいツールや機能を頻繁に追加したことで注目を集めた。2007年5月、Etsyの売上高は170万ドルを突破し、7月29日には100万件目の販売を達成した。2007年11月、Etsyで販売されている30万点の商品を購入したバイヤーの消費額は430万ドルで、2007年10月に比べて43％増加しました。2007年6月には、秋までには黒字になると見込んでいたが、2007年12月には黒字企業ではなくなっていた。　2008年1月、EtsyはUnion Square Ventures、Hubert Burda Media、Jim Breyerから2700万ドルの追加資金を得た。

2008年2月、不満を持つセラーによるストライキを含むeBayでのトラブルにより、Etsyが競争相手として増えていくのではないかという憶測が流れた。しかし同時に、Etsyのセラーの中には、Etsyが店舗に対する苦情をどのように処理しているかに不満を示す者もいた。一方で、Etsyの販売者の中には、Etsyの店舗に対するクレーム対応に不満を抱く人もいました。当時、2つのウェブサイトを比較したところ、Etsyでは商品が見つけにくい、インターフェースが遅い、売買プロセスが米国中心であるなどの不満がありました。一方で、「Shop Local」ツールなど、Etsyの専門的な検索オプションを利用している人もいました。

2008年7月、Rob KalinはCEOの座をMaria Thomasに譲った。2008年8月には、創業者のHaim SchoppikやChris Maguireなど、長年Etsyで働いてきた従業員が退社した。2008年9月、Etsyは、ヤフーで働いていたChad Dickersonを最高技術責任者として採用しました。同社は、業者が他人の作品を自分の作品として販売することへの懸念を認めました。

2009年5月現在、従業員数は約60名、売上高は月に1,000万ドルから1,300万ドルとなっており、米国の景気後退により、より安価で個性的な商品に対する消費者の関心が高まっていることが背景にあると考えられています。

2010年3月、Kalinは、同社が利益を上げており、「少なくとも来年まではないが、株式公開を計画している」と述べた。株式公開のためにEtsyが提出しなければならない財務諸表によると、毎年増加する粗利益をマーケティング、製品開発、経営に再投資しているため、同社は2015年時点で純利益を計上していないという。

2010年12月、Etsyは登録ユーザー数が700万人に達したことを発表し、eBayとの差別化の一環として、規模が大きくなっても個人的なコミュニティ感を重視していくと述べました。

2011年3月、Etsyは「買い手と売り手がお互いにつながり、友達になれるように、People SearchというFacebookスタイルのソーシャル・ネットワーキング・システムを導入した」。これにより、Etsyは過去に購入した商品のフィードバックを簡単に検索できるようになり、多くの苦情が寄せられました。その後、Etsyは、ユーザーの購入に関する情報をより保護するために、サイトの変更を行った

2011年7月、Rob Kalinの解雇に伴い、2008年9月からCTOを務めていたChad DickersonがCEOに就任。その後のCTOは、Kellan Elliot-McCreaとJohn Allspawであった。

2012年4月、Etsyに関する新聞記事で、Etsyの不正検知の取り組みが取り上げられた。Etsyは過去に、ハンドメイドでなければならないという規則の適用に矛盾があると批判されていた。その後、2012年4月、人気ブログ「Regretsy」のライターが、特定の紹介業者であるEcologica Malibuを独自に調査し、Etsyの利用規約に反する転売業者であると告発する証拠を見つけた。このベンダーは、Etsyの利用規約に従っていると主張し、ショップが複数の個人の作品を含む「集団」であることを明らかにしなかっただけだと述べ、多くのEtsyコミュニティメンバーがEtsyフォーラムに投稿し、Etsyがとった措置（または措置の欠如）に不満を表明しました。2012年6月現在、この業者のアカウントはEtsyでは有効ではありません。

2012年5月、EtsyはシリーズFで4,000万ドルの資金を調達し、B社になったことを発表した。このB Lab認証は2017年に失効した。Etsyの2012年の資金は、フランス、ドイツ、オーストラリアなどの国際市場でのEtsyの拡大に充てられました。

2013年10月1日、ディッカーソンはオンラインのタウンホールミーティングを開催し、販売者が商品をデザインするかデザイナーを雇い、工場を利用していることをEtsyに開示し、プロセスの「オーナーシップ」を取ることを条件に、Etsyが工場生産品とドロップシッピングを許可することを発表した。Etsyは、その会議の中で、そしてその後も、「ハンドメイド」という言葉の意味を再定義して、工場生産品を包含すべきだと主張しました。

2014年6月、Etsyは、フランスのハンドメイド商品、食品、ワインのEコマースサイトであるA Little Marketを、現金と株式を合わせて1億ドル以下の価値で買収した。当時、この買収は同社にとって最大のものでした。

IPOと投資家の訴訟 2015年3月3日、Etsyは1億ドルのIPOを申請したことを発表しました。2015年の時点で、Etsyは5,400万人の会員を抱えるプラットフォーム上で、19億3,000万米ドル相当の取引を発生させた。Etsyは2015年4月16日に株式を公開し、1,330万株を売却し、アクセルやアクトン・キャピタル・パートナーズなどのベンチャーキャピタルを含む他の株主が残りを売却していました。同社の評価額は18億ドルで、IPO資金として2億3700万ドルを調達しました。それから1ヶ月も経たないうちに、Etsyの株価は8％以上も下落しました。4月16日の取引初日に30ドルで引けた株価は、5月11日時点で20.32ドルまで下がった。

2015年のIPOの直後、投資家グループがEtsyに対して詐欺を主張する集団訴訟を起こした。この訴訟では、EtsyのCEOと役員が、株価に影響を与える可能性のあるサイトの数々の問題を開示していなかったと主張しており、その中には「Etsyのウェブサイトで販売されている全商品の5％以上が、偽造品であるか、商標や著作権の侵害を構成している可能性がある」ことや、「ブランドは、商標や著作権の侵害を理由にEtsyの出品者を追及するケースが増えており、出品料や手数料が危険にさらされている」ことなどが含まれていた。また、訴訟では、Etsyの経営陣は、商標権や著作権の侵害が横行していることを知っていたにもかかわらず、それを止めるためにほとんど何もせず、実際には潜在的な投資家からこの情報を隠すために努力していたと主張しています。

2016-2020 2016年9月、Etsy社は人工知能スタートアップのBlackbird Technologies社の買収を発表 2017年5月に第1四半期の赤字を経験したEtsy社は、最高経営責任者を交代させ、従業員の8％を削減しました。取締役のJosh SilvermanがChad Dickersonの代わりにCEOに就任しました。

2017年5月、同社の取締役会は、株主からの圧力や利益不振を理由に、ディッカーソンをCEOに据え、ジョシュ・シルバーマンを起用した。

2019年7月、Etsyは音楽ベースのマーケットプレイス「Reverb」を2億7500万ドルで買収。

2020年4月、EtsyはCOVID-19対策として、サイト上のすべての出品者にフェイスマスクの製作を開始するよう呼びかけを行う。第3四半期の商品総売上高の約11％をマスクが占め、約2,400万個を販売。

2020年のCOVID-19のパンデミックの際、Etsyの株式は4倍以上になり、同社のフォワード・マルチプルはアナリストがフォワード・アーニングから予想していた90倍程度に上昇したという。D.A. Davidson社のエクイティアナリストであるTom Forte氏は、このパンデミックにより、顧客は通常のユニークな商品をたまに購入するだけでなく、何度もウェブサイトに戻ってくるインセンティブを得たと述べています。